广东省消委会发布手机抽奖消费陷阱提示

中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）近日，广东央视“3•15”晚会曝光了多家网络平台利用手机抽奖活动设置消费陷阱，省消手机侵害消费者权益的发布行为。针对这一问题，抽奖广东省消委会于3月17日发布消费提示，消费陷阱提醒广大消费者提高警惕，提示避免掉入手机抽奖的广东消费陷阱。

据广东省消委会介绍，省消手机这些手机抽奖活动通常以“转盘抽奖”“扫码领券”“充值领券”“超值奖品”等形式为诱饵，发布诱导消费者在不知情的抽奖情况下支付费用或充值。这些活动涉及话费充值、消费陷阱停车场付费、提示白酒促销等多个场景，广东具有诱导性、省消手机隐秘性，发布存在规则模糊、兑现门槛高、隐蔽自动扣费等问题，涉嫌虚假宣传和消费欺诈，严重侵害了消费者的合法权益。

为此，广东省消委会提醒消费者对“中奖”页面保持警惕。无论是开发票后跳转的抽奖页面，还是停车缴费、共享设备使用后自动弹出的抽奖窗口，在未确认其正规性之前，切勿匆忙点击“立即领取”。面对来源存疑页面，应直接选择关闭，并通过官方渠道咨询商家是否有此类活动。

同时，消费者应仔细确认抽奖活动的关键信息。对需支付费用或提供个人信息的抽奖活动，消费者应充分了解活动的真实性和合法性，核实活动规则和奖品详情，重点关注费用支付方式、使用条件以及是否存在自动续费等内容。若规则模糊不清或存在不合理之处，应谨慎参与。对于商家推广的高价商品，可通过正规渠道查询商品信息，或向专业人士咨询。

广东省消委会还提醒消费者要妥善留存消费证据。抽奖跳转页面多为不知名网站，消费者应养成留存消费证据的良好习惯。完成抽奖或支付后，应及时截取包含活动页面完整信息（如抽奖规则、中奖结果、时间等）、支付记录详情（订单号、支付金额、支付时间、收款方等）的截图。定期查看支付账单，尤其是小额扣费项目。若发现不明扣款，应及时根据留存证据进行追溯和维权。

广东省消委会表示，手机抽奖本应是惠及消费者的营销手段，部分商家却利用中奖等方式进行诱导，利用“沉默用户”的心理进行牟利，将其演变为“数字陷阱”。这类行为已触碰法律红线，涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规，严重侵害消费者的合法权益。对此，广东省消委会将持续关注相关消费动态，为广大消费者提供更加全面、高效的维权服务，营造更加安全、透明的消费环境。

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