贵州省消协召开第六届理事会第一次会议 8年受理消费者投诉4.9万件

中国消费者报贵阳讯（记者刘文新）记者从10月28日召开的贵州贵州省消费者协会第六届理事会第一次会议获悉，近年来，省消事贵州省消协依法履职尽责、协召主动担当作为，开第妥善处理消费投诉、届理积极做好教育引导、第次开展消费调查、年受加大区域协作等工作亮点纷呈、理消成效显著。投诉2016年至今，贵州贵州省消费者组织共受理消费者投诉4.9万件，省消事为消费者挽回经济损失1.18亿元。协召

据介绍，开第8年来，届理贵州省消协有效处理消费投诉，第次协助搭建电商直通车、智慧315等消费维权平台，将投诉问题解决在企业、化解在源头；主动介入消费维权热点事件，统筹该省消协组织受理国美电器、居然之家、特斯拉等相关投诉，提出破解消费难点的工作建议；针对跨区域维权难问题，与云南省消协、广西消保委成立“滇黔桂消费维权联盟”，开展异地办理投诉、共同发布案例及消费提示，共同组织比较试验、消费体察等一系列合作，携手共筑大区域良好消费环境。

此外，贵州省消协组织协同联动、共同履职。遵义、黔南等地消协加大协作力度，跨区域消费监督不断取得新突破；贵阳、黔东南、安顺、毕节、铜仁、六盘水等地消协大力发展消费维权志愿者队伍，壮大消费监督力量；贵阳、遵义、黔西南等地消协开展投诉信息公示，督促经营者提升产品和服务质量；贵阳、遵义、黔南、黔东南等地消协在综合商圈、超市市场、旅游景区等重点场所设立“消费维权服务站”，推动消费纠纷便利解决。

8年来，贵州省消协努力做好消费教育引导工作，对食用油、酱油、电线、乳胶漆、遛娃神器等商品开展比较试验，为消费者日常消费提供客观、全面的产品信息，其中遛娃神器项目获全国消协组织“比较试验典型项目”提名；积极宣传科学理性消费理念，持续推动开展消费教育“五进”活动，累计举办现场活动928场次，发布消费警示（提示）357条，印发各类宣传资料257万份，发布公益广告39万余条，惠及千万消费者；常态化开展消费提示，坚持做好“春节”“五一”“国庆”“双11”期间消费提示发布工作；开展不公平格式条款点评工作，指导和督促经营者全面自查格式合同内容，贵州省消协组织点评不公平格式条款共计117条，约谈企业31次，有效治理各领域存在的不公平格式条款问题，维护消费公平。

8年来，贵州省消协各理事单位积极支持消费维权工作。贵州省住建厅为消费维权提供专家支持；省发改委鼓励消费新业态新模式发展，指导荔波大小七孔景区合并开展价格研判，保护消费者权益；省商务厅联合多个部门开展“诚信兴商宣传月”活动；省市场监管局强化日常监管执法及对网络交易、格式合同、食品药品等领域违法问题开展专项整治，持续开展民生领域“铁拳”行动，加大消费投诉举报处理力度，受理并查处大量消费侵权案件；省教育厅发布校外教育培训消费提示，联合开展校外培训“平安消费”专项行动；省广电局联合开展电视“套娃”收费和操作复杂问题专项治理；省农业农村厅、省农产品协会联合开展3•15宣传活动，普及消费知识、宣传维权观点，营造消费维权良好舆论氛围。